استغلال التقنيات الحديثة لتعزيز كفاءة الشركات
في بيئة تتغير كل يوم، لم يعد السؤال:
“هل نستخدم التقنية؟”
بل أصبح:
“هل نستخدم التقنية بذكاء؟”
التقنيات الحديثة اليوم أكثر تنوعا، وأسهل استخداما، وأقل تكلفة من أي وقت مضى.
لكن الشركات التي تستفيد منها فعليا، ليست بالضرورة الأكثر إنفاقا،
بل تلك التي تعرف أين تضع التقنية… ولماذا.
1. التقنية لا تحل المشكلة… إن لم تكن المشكلة مفهومة
كثير من المؤسسات تبدأ باختيار أداة أو نظام قبل أن تفهم أصل التحدي.
فينتهي بها المطاف بأداة مبهرة… لا يستخدمها أحد، أو لا تحل شيئًا.
ابدأ من التحدي الحقيقي
- ما هو التحدي الحقيقي؟
- هل المشكلة في التأخير؟ في التواصل؟ في غياب البيانات؟
- ما الذي نريد تحسينه بالضبط؟
فهم المشكلة هو نصف الحل.
2. اختر الأدوات بناء على الاحتياج لا الشهرة
التقنية ليست مسابقة في من يستخدم أكثر عدد من الأدوات.
بل في من يربط بين احتياجاته وأدواته بوعي.
أمثلة:
- نظام تتبع أداء الفريق (وليس فقط دردشة داخلية)
- لوحة تحكم تعرض مؤشرات حقيقية من المشروع، لا مجرد تقارير نمطية
- أداة أتمتة تربط بين إدخال العميل وخدمة الدعم دون تدخّل يدوي
السؤال الذهبي:
هل هذه التقنية تختصر وقتا؟ تقلل خطأ؟ توضح مشكلة؟
3. لا تستخدم التقنية ضد الموظف
أخطر ما تفعله بعض المؤسسات هو استخدام الأنظمة التقنية لتعقيد العمل أو مراقبته بشكل خانق.
- أدوات تقيّد الإبداع
- أنظمة تقييم لا تعكس العمل الحقيقي
- منصات مليئة بالخطوات التي تقتل الرغبة
التقنية التي لا تراعي الموظف… تفقد أثرها سريعا.
4. راقب الأثر… ولا تتعلّق بالانطباع
المعيار ليس: “هل أعجبتنا التقنية؟”
بل: “هل غيّرت النتيجة؟”
- هل أصبح الفريق أكثر تركيزا؟
- هل قلّت الأخطاء؟
- هل زاد رضا العميل؟
- هل قلّ الجهد الإداري في المهام المتكررة؟
الأدوات التي لا تُترجم إلى كفاءة واضحة… قد تكون عبئا مغلفا.
5. الكفاءة ليست توفير وقت فقط… بل توفير طاقة أيضا
أحيانا لا تكون المشكلة في عدد الساعات، بل في استنزاف الذهن.
التقنيات الذكية تخفف عن الفريق:
- عبء التكرار
- عبء التشتت بين الأدوات
- عبء التذكر، المتابعة، التجميع
كل طاقة يُعاد توزيعها جيدا… تُثمر نتائج أفضل.
الخلاصة
التقنيات الحديثة ليست مجرد حزمة من الأدوات،
بل فرص لإعادة توزيع الذكاء، والوقت، والطاقة داخل المؤسسة.
المؤسسة الذكية لا تسابق العصر بالتقنية… بل تستثمرها لبناء كفاءة مستدامة.
_____
كتبها: عيّاد شكري | أبويحي
#الكفاءة_الرقمية
#التقنيات_الحديثة
#إدارة_العمل
#تطوير_الأداء
