بناء تجربة رقمية لسوق حجز المساحات

01 — السياق

منصة تربط بين أصحاب المساحات والعملاء الباحثين عن أماكن مناسبة للاجتماعات والعمل وغيرها. تتيح المنصة لأصحاب المطاعم والمقاهي وغيرهم الاستفادة من المساحات المتاحة لديهم وتحويلها إلى مصدر دخل إضافي، بينما يمكن للعملاء البحث عن المساحة المناسبة وحجزها مباشرة.

يعتمد البحث على مجموعة من المعايير مثل نوع المساحة، عدد الأشخاص، الموقع، السعر، والمزايا المتوفرة مثل التكييف ومواقف السيارات.

02 — المشكلة

كانت الفكرة واضحة، لكن تحويلها إلى منتج رقمي عملي تطلب تنظيم تجربة تخدم طرفين مختلفين، أصحاب المساحات والعملاء.

كان من المهم أن يتمكن العميل من الوصول إلى المساحة المناسبة بسرعة، من خلال مجموعة كبيرة من المعلومات والخيارات، دون أن تصبح عملية البحث والحجز معقدة.

في المقابل، كان على المنصة أن توفر طريقة واضحة ومنظمة لإدارة المساحات والمعلومات والطلبات، مع بناء MVP بسيط وقابل للتطوير مستقبلا.

03 — ما فعلته

صممت تجربة المنصة حول الطريقة التي يفكر بها العميل عند البحث عن مساحة، وليس حول المعلومات التي يريد صاحب المساحة عرضها فقط.

عملت على تنظيم بنية المعلومات، وترتيب تفاصيل المساحات بطريقة تسهل المقارنة واتخاذ القرار، مع بناء مسار واضح يبدأ من البحث وينتهي بالحجز.

كما عملت على تبسيط تجربة البحث من خلال تنظيم خيارات التصفية حسب نوع المساحة، السعة، الموقع، السعر والمزايا.

إلى جانب تجربة المستخدم، عملت على الجانب التشغيلي للمنصة، بما في ذلك إنشاء بريد إلكتروني مخصص للمنظمة، تنظيم آلية إرسال الإشعارات، وترتيب القوائم والمحتوى والعمليات المرتبطة بالمنصة.

الهدف كان بناء MVP عملي وواضح، يمكن استخدامه فعليا دون الإفراط في بناء وظائف لا تحتاجها المرحلة الأولى، مع ترك أساس مناسب للتوسع مستقبلا.