خمسة أدلة إقليمية تبدو كأنها خمس شركات مختلفة

01 — السياق

ناشر يدير شبكة من أدلة المطاعم والمقاهي في السعودية، يغطي كل دليل مدينة مختلفة (الرياض، جدة وغيرها)، ويقدم قوائم ومراجعات ومحتوى تحريريا لمن يبحث عن مكان لتناول الطعام.

أُطلق كل دليل في وقت مختلف، ونُفذ بشكل مستقل، وكانت النتيجة أن المواقع نجحت كمواقع منفردة لكنها لم تكن تعمل كشبكة واحدة.

02 — المشكلة

كان لكل دليل شعاره وألوانه وخطوطه وطريقة تخطيطه الخاصة. بالنسبة للقارئ، لم يكن واضحا أن هذه المواقع تنتمي إلى شبكة واحدة، وحتى عند اكتشاف وجود أدلة أخرى لم تكن هناك هوية أو تجربة موحدة تربط بينها.

أما من ناحية التشغيل، فكانت المشكلة أكبر. كل تعديل أو تحديث كان يحتاج إلى أن يُنفذ على عدة مواقع وبطرق مختلفة. وإضافة ميزة إلى أحد الأدلة كانت تعني إعادة التفكير في كيفية تنفيذها في بقية المواقع، وغالبا ما كان الخيار العملي هو عدم إضافتها.

تجاريا، كانت هناك فرصة ضائعة أيضا. شبكة من خمسة أدلة إقليمية يمكن تقديمها كأصل واحد للمعلنين والشركاء، بينما خمسة مواقع منفصلة لا تعكس القيمة نفسها.

03 — ما فعلته

تعاملت معها كمنتج واحد بإصدارات محلية، وليس كخمسة منتجات منفصلة. كان هذا القرار هو الأساس الذي بُنيت عليه بقية قرارات المشروع.

بنيت هوية موحدة تتسع لخصوصية كل مدينة. تم تطوير نظام بصري مشترك يتغير فيه اسم المدينة مع الحفاظ على هوية واحدة للشبكة، مع لون مميز لكل مدينة يمنحها شخصيتها دون أن يفصلها عن بقية الأدلة.

وحّدت البنية وتجربة الاستخدام. أصبحت أنواع المحتوى وهيكل الصفحات ومنطق التنقل وطريقة عرض المطاعم مبنية على نظام واحد. من يتعلم استخدام دليل واحد يستطيع فهم الأدلة الأخرى مباشرة.

أظهرت الشبكة داخل كل دليل. أصبح الانتقال بين المدن جزءا من التجربة نفسها، بحيث يرى المستخدم أن الدليل الذي يتصفحه هو جزء من شبكة أكبر وليس موقعا منفرداً.

وحّدت طريقة إدارة المحتوى. تم اعتماد طريقة واحدة لإدخال وتنظيم البيانات، بحيث يمكن تنفيذ التعديلات والتحديثات وفق نظام موحد بدلاً من تكرارها بشكل مختلف في كل موقع.

كما شمل العمل تحليل المحتوى والكلمات المفتاحية، ومراجعة التصاميم القائمة، وإعادة تنظيم البنية بما يخدم الوصول إلى المحتوى وسهولة تحديثه وأرشفة الصفحات في محركات البحث.

وكان الهدف هو بناء نظام بسيط وواضح يمكن تشغيله وتحديثه باستمرار، دون الحاجة إلى إعادة بناء الهوية أو طريقة العرض مع كل تغيير.