من منهجية متخصصة إلى تجربة يفهمها رائد الأعمال

01 — السياق

مبادرة سعودية في ريادة الأعمال والابتكار تقدم برامج تساعد المشاركين على الانتقال من الفكرة إلى مشروع أو منتج قابل للاختبار. تمر البرامج بمراحل متتابعة تشمل توليد الأفكار، التفكير التصميمي، التحقق من الفرضيات، بناء النماذج الأولية، ثم التجربة والإطلاق والتشغيل.

كانت المنهجية واضحة ومبنية على ممارسات معروفة عالميا، لكن الجمهور المستهدف لم يكن بالضرورة معتادا على لغتها ومصطلحاتها. بالنسبة لشخص يرى كلمات مثل “التحقق” و”النموذج الأولي” و”التفكير التصميمي” للمرة الأولى، كان من الصعب أن يعرف ما الذي سيفعله فعليا، وما إذا كان البرنامج مناسبا له، وما الذي سيخرج به في نهايته.

كان العمل يهدف إلى تحويل هذه المنهجية إلى تجربة رقمية تشرح البرنامج بلغة أقرب إلى طريقة تفكير المشارك، وتعرض قيمة البرنامج ومخرجاته بوضوح، مع بناء نظام متماسك للصفحات والمواد والتقارير يمكن تطويره عبر الدورات والإصدارات المختلفة للمبادرة.

02 — المشكلة

كانت الأسئلة التي تسبق التسجيل تتكرر مع كل دفعة: ماذا سأفعل أسبوعا بعد أسبوع؟ هل أحتاج إلى فكرة جاهزة أم أن تطوير الفكرة جزء من البرنامج؟ وبماذا سأخرج في النهاية؟

الموقع لم يكن يجيب عن هذه الأسئلة بشكل مباشر. صفحات البرامج كانت تشرح المراحل باستخدام مصطلحات المنهجية أكثر مما تشرح ما سيحدث للمشارك فعليا. بالنسبة لشخص لم يسبق له بناء مشروع أو منتج، لم يكن واضحا إن كانت إحدى المراحل ورشة عمل، أو مهمة، أو مخرجا سيغادر به إلى المرحلة التالية.

كما كانت المعلومات موزعة بين صفحات البرامج والتسجيل ووسائل التواصل والتقارير والعروض التقديمية. وكانت بعض أقوى الأدلة على نجاح البرامج، مثل المشاريع والنماذج الأولية التي أنجزها المشاركون، موجودة في ملفات داخلية لا يراها الشخص الذي يفكر في التسجيل.

وبالتالي، كانت المبادرة تمتلك منهجية قوية وسجلا فعليا من المخرجات، لكن التجربة الرقمية لم تكن توصل هذه القيمة بالوضوح نفسه.

03 — ما فعلته

أعدت بناء تجربة البرامج حول المراحل الفعلية التي يمر بها المشارك، لكن بلغة يفهمها قبل أن يتعرف على المصطلحات المتخصصة. أصبحت كل مرحلة تشرح بوضوح ما الذي سيفعله المشارك، وما الذي سينتجه، وكيف سينتقل من خطوة إلى أخرى. بقيت مصطلحات المنهجية حاضرة، لكن بعد أن يتم شرح معناها ودورها في التجربة.

بدأت أيضا بسؤال الدخول قبل شرح المنهجية. أوضحت في بداية كل برنامج لمن هو موجه، وما إذا كان يحتاج إلى فكرة جاهزة، وما المستوى المطلوب للبدء. هذا جعل قرار التسجيل أكثر وضوحا وقلل الحاجة إلى البحث عن هذه الإجابات في أماكن أخرى.

ثم نقلت مخرجات البرامج إلى مقدمة التجربة بدلا من إبقائها في نهاية القصة. النماذج الأولية والمشاريع وما أنجزه المشاركون سابقا أصبحت جزءا من طريقة تقديم البرنامج، لأن رؤية ما يمكن أن يخرج به المشارك أكثر إقناعا من شرح المنهجية وحده. المنهجية تشرح كيف يحدث الأمر، أما المخرجات فتوضح إلى أين يمكن أن يصل المشارك.

وعلى مستوى المنظومة الرقمية، جمعت صفحات البرامج والتسجيل والمواد التعريفية والإعلانات والتقارير والعروض التقديمية ضمن بنية ولغة بصرية أكثر اتساقا. بدلا من إعادة بناء تجربة كل موسم من الصفر، أصبحت الإصدارات الجديدة تبني على نظام قائم يمكن تحديثه وتطويره مع تغير البرامج.

امتد العمل كذلك إلى واجهات وتقارير وعروض ومواد تواصل لبرامج استمرت لسنوات، مع الحفاظ على وضوح التجربة واستمرارية اللغة البصرية والمحتوى عبر الدورات المختلفة.