مواقع ومنصات مبنيّة لتُستخدَم — ولتُدار بعد التسليم.

من التشغيل اليدوي إلى منصة رقمية منظّمة

الدور — استشاري التجربة الرقمية والمنصّات

جهة تدريب مهني انتقلت من تشغيل يدوي متفرق إلى منصة رقمية منظمة تدير المحتوى والتسجيلات وحسابات المستخدمين ومتابعة الزوار والعمليات اليومية.

بدأت من فهم العملية الفعلية قبل إعادة تصميم المنصة. تابعت رحلة تسجيل واحدة من أول تواصل حتى حضور المتدرب، ووثقت الخطوات والبيانات والملفات والرسائل ونقاط الانتقال بين الأشخاص. هذا أعطاني صورة واضحة عن العمل كما يحدث فعليا، وليس كما يفترض أن يحدث.…

من منهجية متخصصة إلى تجربة يفهمها رائد الأعمال

الدور — استشاري التجربة الرقمية وتجربة المستخدم

مبادرة سعودية في ريادة الأعمال والابتكار حوّلت منهجية متخصصة ومخرجات متفرقة إلى تجربة رقمية واضحة تساعد المشاركين على فهم الرحلة، معرفة ما ينتظرهم، ورؤية ما يمكن أن يخرجوا به.

أعدت بناء تجربة البرامج حول المراحل الفعلية التي يمر بها المشارك، لكن بلغة يفهمها قبل أن يتعرف على المصطلحات المتخصصة. أصبحت كل مرحلة تشرح بوضوح ما الذي سيفعله المشارك، وما الذي سينتجه، وكيف سينتقل من خطوة إلى أخرى. بقيت مصطلحات المنهجية حاضرة،…

خمسة أدلة إقليمية تبدو كأنها خمس شركات مختلفة

الدور — استشاري التجربة الرقمية والتصميم

شبكة سعودية من أدلة المطاعم والمقاهي، يغطي كل دليل مدينة مختلفة، كانت تعمل كمواقع مستقلة بدلا من أن تعمل كشبكة رقمية واحدة.

تعاملت معها كمنتج واحد بإصدارات محلية، وليس كخمسة منتجات منفصلة. كان هذا القرار هو الأساس الذي بُنيت عليه بقية قرارات المشروع. بنيت هوية موحدة تتسع لخصوصية كل مدينة. تم تطوير نظام بصري مشترك يتغير فيه اسم المدينة مع الحفاظ على هوية واحدة…

إدارة التجربة الرقمية عبر مشاريع مطوّر عقاري واحد

الدور — استشاري التجربة الرقمية والويب

إدارة التجربة الرقمية لعدة مشاريع عقارية ضمن مطوّر واحد، مع الحفاظ على جاهزية المواقع واتساق المحتوى والهوية عبر مراحل الإطلاق والتحديث المستمر.

منصة متكاملة لإدارة الاختبارات والشهادات المهنية

الدور — استشاري تجربة وواجهة المستخدم

منصة رقمية لإدارة الاختبارات المهنية والشهادات، تربط إعداد الاختبارات وإدارتها بالمشتركين وإصدار الشهادات والتحقق منها ضمن منظومة واحدة.

خدمات محاسبية تُشرح لغير المتخصصين

الدور — استشاري التجربة الرقمية

مزوّد خدمات محاسبية أعاد صياغة عرضه حول المشكلات التي يواجهها أصحاب الأعمال، ليجعل الانتقال من الحاجة إلى محاسب إلى التواصل مع المكتب أكثر وضوحا.

ممارسات استشارية متعددة، وحضور رقمي واحد

الدور — مستشار التجربة الرقمية والمنتجات الرقمية

بدأنا بلغة العميل، وليس باسم الخدمة. أصبحت كل صفحة خدمة تبدأ بالموقف أو المشكلة كما يصفها العميل بكلماته، ثم تنتقل بعد ذلك إلى المصطلحات التي تستخدمها الشركة. رتّبنا الممارسات حسب أهميتها. تأتي الممارسات التي تحقق أعلى إيرادات وتحظى بأكبر قدر من الطلب…